パスコードを忘れてしまった

パスコードを忘れてしまった場合は、以下のパスコード再設定フローに従って進めてください。
なお、パスコードの再設定は、お問い合わせをいただき所定の確認がとれた場合のみ対応させていただきます。

1. お問い合わせする

お問い合わせページから、お問い合わせください。
パスコードを忘れた、再設定を希望する旨をお書き添えください。

2. スタッフがご本人確認を行います

REQU運営事務局のスタッフがお客様のご本人確認を行います。お客様について質問させていただきますのでご回答ください。
※ご本人様確認がとれない場合、パスコードのリセットを行うことはできません。

3. スタッフがパスコードをリセットします

ご本人確認が取れたお客様のパスコードをスタッフがリセットいたします。リセット後にお客様にご連絡いたします。

4. パスコードを再設定する

お客様ご自身でパスコードを再設定していただきます。パスコードの設定の流れはパスコードの設定ページをご覧いただきフローに沿って進めてください。