コンビニ支払い後リクエストがキャンセルになりました


以下の手順で返金手続きを行ってください。

手続き完了後、3~5営業日後にご指定の口座に返金されます。


1. 注文履歴ページを確認

注文履歴画面にて「返金手続きをする」ボタンを押す


2.返金手続きの流れを確認する

返金の流れを確認し、「返金について問い合わせる」を押す


3.お問い合わせフォームより連絡

「返金対応」と記入し送信してください。


4.確認事項についての返信

カスタマーサポートより、返金するにあたり必要な確認事項が記載のメールが届きます。

確認事項にお答えの上、ご返信お願いいたします。



5.口座登録

カスタマーサポートにてご返信内容を確認させていただき、問題ない場合、返金先口座の登録案内メールをお送りいたします。

(REQUの登録メールアドレス宛にメールをお送りします。登録メールアドレスをご確認ください)


メール内「返金手続きをする」より口座情報の登録をすすめてください

(※返金申請をするアカウントでREQUへログインしてください)


6.返金申請完了

下の画面が出たら、返金申請が完了です。

3〜5営業日後にご指定の口座へご返金させていただきます。


7.登録した口座情報に誤りがあった場合

注文履歴で下画面の表示が出ます。

「返金手続きをする」ボタンより再度お問い合わせをお願いいたします。




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